Bien écrire pour le web permet de développer son business

En matière de stratégie e-marketing, être présent sur les médias sociaux, c'est bien. Mais jouer la complémentarité "blog + média sociaux", c'est beaucoup mieux. A condition de bien savoir écrire pour le web. 

43% des entreprises auront adopté le blog professionnel dans 24 mois (contre 34% aujourd'hui) - source eMarketer, Août 2010

Pourquoi ?
Outre le fait d'accroitre votre visibilité et votre notoriété sur le web, de montrer une image plus décalée de votre entreprise et de votre marque - sans entacher votre crédibilité, un blog pro permet de vendre plus (pour gagner...).

Cf la présentation de Karine Toussaint :

Alors, prêts à lancer votre blog pro ?
Derniers petits conseils concernant la rédaction d'un blog :

Les nouvelles technologies bousculent le comportement des clients.

J’ai récemment assisté au Forum 5 plus dont l’objectif était de nous projeter dans un futur proche. Pour vivre une journée "normale" en 2015 et voir comment les nouvelles technologies vont investir notre quotidien dans de multiples domaines (services mobiles, santé, transports, éducation, grande distribution, loisirs…) et changer nos habitudes (déjà bien bousculées actuellement - Cf les 2 vidéos à la fin de ce billet montrant un produit et un service interactifs très innovants en 2010).

En d’autres termes : anticiper les changements des comportements clients induits par le développement des NTIC.

Une perspective très intéressante surtout quand on travaille dans le marketing et la communication d’entreprise.

En effet, les consultants en marketing comme moi se situent entre l’entreprise (qui propose des produits/services) et ses clients (professionnels –BtoB- ou grand public -BtoC).
Notre rôle est d’écouter les envies et attentes des clients pour mieux guider les entreprises à satisfaire ces besoins. Et de recommander l'axe et les outils de communication pour y parvenir. Cela dans n’importe quel domaine d’activité.

Qu’ai-je retenu de ce forum ?

Demain, encore plus qu’aujourd’hui, le client sera un consomm’acteur. Versatile. A la fois demandeur et diffuseur d’informations en temps réel.
Son outil : le smartphone.
Son univers : internet.
Sa force de frappe : les réseaux sociaux.
Ses attentes : un accès facile et rapide aux informations, des services mobiles et interactifs, des services clés en main, personnalisés, des produits/services qui tiennent leurs promesses (sinon, gare à l’e-réputation de l’annonceur donc de la marque !) et une reconnaissance des marques.
Avec un bémol : la protection de sa vie privée.

Charge aux entreprises de –certes- satisfaire les clients mais pas n’importe comment et surtout pas à n’importe quel prix. L'éventail des canaux de communication ouvre en effet des perspectives de stratégie média beaucoup moins onéreuse (grâce au web) mais beaucoup plus chronophage.

En conclusion, les règles du marketing doivent changer. Il est désormais important de distinguer le marketing client (émetteur de besoins) du marketing produit (le récepteur = l’entreprise). Pour mieux travailler le marketing relationnel, canal qui va relier l’émetteur au récepteur (=> c'est à ce stade qu'il faut intégrer les média sociaux dans les process de l’entreprise !). Objectif : permettre aux marques de tisser des liens étroits avec leurs clients, et ainsi, les fidéliser.

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Exemples de produit/service interactif innovant:

Grande distribution: Un paquet de céréales se transforme en jeu interactif (Nestlé).


Transports: Le guidage dynamique de passagers dans le métro (blueEyes, un service de la RATP élaboré à l'origine pour les personnes malvoyantes).

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