Anne Demange
Conseil en Marketing & Communication
Spécialisé dans la rédaction de supports de communication

L'innovation technologique fait parler vos produits.

Difficile de passer à côté : le marché des smartphones explose et révolutionne les habitudes des utilisateurs/consommateurs.
Au premier trimestre 2010, il s'est vendu 54,3 millions de smartphones sur la planète, soit 49 % de plus que sur la même période de 2009,
Le marketing mobile ouvre des perspectives de communication innovante, grâce notamment aux codes barres 2D.
Le code barre 2D est un pictogramme (tag) de couleur noir et blanc pouvant contenir tous types d'informations : texte, images, sons, vidéos que l'on peut trouver sur tous types de support : murs, textiles, papiers...

Côté annonceur, il faut repenser sa communication-produit en conséquence. Comme l'ont fait par exemple les créatifs de la mini-cab pour promouvoir sa sortie.
Et pour mieux toucher ces consommateurs mobiles, pour tisser des liens forts avec eux, il est très intéressant d'utiliser le packaging des produits, 1er vecteur de communication. D'autant que ces nouvelles technologies offrent également des services novateurs en back office pour mieux cerner les habitudes des consommateurs. Il est possible par exemple d'obtenir en temps réel, une analyse précise du nombre de fois où un tag a été flashé, où et quand il a été flashé. En bref, une traçabilité performante qui permet aux annonceurs de découvrir les habitudes de consommation de leurs clients et leurs lieux d'achats de prédilection.

Tagdevin, entreprise nantaise qui développe des solutions innovantes dédiées à la filière viticole et fondées sur les nouvelles technologies de la téléphonie mobile et des codes barres 2D, offre des services remarquables. En apposant sur des bouteilles de vin des étiquettes renfermant un tag, les oenophiles peuvent avoir accès à l’histoire du vin qu'ils ont choisi grâce à leur smartphone : présentation du domaine du cépage, fiche technique, cours d’œnologie, accord « mets et vins »,… tout est disponible grâce à un simple scan du tag avec son mobile. Pour aider à l’achat ou avant de consommer.

Le « tag » pourrait devenir un outil incontournable pour communiquer et/ou pour valoriser un produit. Et ce dans tous les domaines.

S'intéresser aux besoins du client avant de s'intéresser au produit.

Le marketing est un état d'esprit tourné en permanence vers les besoins du consommateur/utilisateur. Et pour comprendre ces besoins, il faut engager 2 niveaux de réflexion :
- une analyse documentaire pour acquérir la connaissance théorique du marché concerné (niveau de concurrence, évolution du marché etc...),
- une phase opérationnelle, ou démarche terrain, pour aller à la rencontre des clients et discuter autant avec eux qu'avec ceux qui les côtoient (commerciaux).

Comment donner envie aux clients de parler d'eux, de leurs attentes et de leurs besoins ?
En leur montrant tout simplement que l'on s'intéresse à eux, avant de s'intéresser au produit ou à la marque.

Rappel de ce fondamental "terrain" avec Jean-Paul Belmondo, alias Sam Lion dans "Itinéraire d'un enfant gâté".