Pourquoi avoir recours aux compétences externes d'un consultant en communication d'entreprise ?

J’interviens ponctuellement pour aider les dirigeants de PME à définir et construire leur stratégie de communication. « Stratégie de communication » : ça l’affiche bien, mais c'est quoi exactement ?

C’est harmoniser tous les supports de communication dont l’entreprise a besoin. Pour véhiculer une image d’entreprise claire et cohérente, et des valeurs fortes.

Encore faut-il savoir quels sont les supports dont l’entreprise a besoin. Et là : mon œil neuf est fort utile.

N’ayant pas le vécu de l’entreprise, je n’ai aucun complexe à poser des tas de question liées à mon domaine d’intervention qui renvoient toutes à un objectif précis : l’argent investi dans votre communication a-t-il été rentable ? En d’autres mots : quel est le retour sur investissement de vos outils de communication ?

Car chaque support de communication doit être pensé en ce sens.

Par exemple : on ne décide pas d’avoir son blog d’entreprise parce que c’est à la mode ; on ne décide pas non plus de participer à un salon professionnel (bien souvent onéreux) simplement parce que son principal concurrent y est et que « il faut y être » également. D’autant que ma philosophie est de trouver LA manière -et le ton- de se distinguer de ses concurrents en misant sur une communication différente voire décalée.

Avant de choisir ses outils de communication, il faut définir les cibles à atteindre (typologie de clients) et de quelle manière il est possible de les toucher. Définir également par quel biais (papier? internet ?) y arriver. A ce moment, la liste des outils de communication commence à devenir plus évidente : des incontournables (papier à en tête, enveloppes…) aux « je n’y avais pas pensé ! », sans oublier vos salariés. Car il ne faut pas oublier que le vecteur de communication n°1 de votre entreprise, ce sont vos collaborateurs. La communication interne tient une place prépondérante dans la stratégie de communication d’entreprise.
------
A suivre : harmoniser les vecteurs de communications.