Marketing on-line décalé : toucher de nouveaux clients avec un blog d'entreprise
Investir internet par différents canaux pour optimiser votre visibilité
Le blog permet de communiquer de manière décalée sur le web en valorisant l'image de votre entreprise. L'idée est de multiplier les canaux pour accroitre votre visibilité sur internet. D'un côté : votre site institutionnel au ton sérieux. De l'autre, votre blog, sur lequel vous allez dévoiler votre entreprise et vos projets sous un angle différent.
Objectif : faire passer vos valeurs et votre état d'esprit par d'autres voies. Pour toucher de nouveaux clients !
C'est dans cette optique que la société TLM Com, spécialisée dans le traitement automatique des appels téléphoniques (via la reconnaissance de la parole), a créé son blog.
En donnant la parole aux opératrices virtuelles (des "machines" innovantes créées par les équipes TLM Com) elle vulgarise son domaine d'expertise, tout en valorisant son image et celle de ses équipes (essentiellement des "cerveaux" dont le vocabulaire est pointu). TLM Com veut ainsi toucher de nouveaux publics.
Le ton décalé du Blog suit un fil rouge : les opératrices virtuelles sont présentes dans le quotidien des gens et rendent de nombreux services.
Je vous invite à découvrir ce blog qui traite abondamment de qualité de l'accueil téléphonique (la référence au sketch du "22 à Asnières" de Fernand Raynaud est d'ailleurs mentionnée), de gestion de la relation client et d'innovation.
