Contexte de la création d’un blog d’entreprise qui ne cesse d’augmenter en audience.

Quand en avril 2009, j'ai été présentée à la société TLM Com, spécialiste du traitement automatique des appels téléphoniques, je me suis retrouvée dans une univers très high tech où la majorité des salariés s'expriment avec un vocabulaire très technique qui n’est pas le mien. J’étais quelque peu inquiète de ce premier contact…

Cette PME de 24 personnes voulait créer son blog, en complément de son site institutionnel pour augmenter sa visibilité sur internet. Et pour mettre toutes les chances de son côté, elle souhaitait externaliser la rédaction et l'animation de ce blog.

En tant que Consultante spécialisée dans le rédactionnel d’entreprise, j’abondais à 200% dans cette démarche de communication, qui s’inscrit parfaitement dans la construction des stratégies marketing (et stratégies e-marketing) que je prône.

Après discussions et en jouant carte sur table (si je maîtrise la rédaction et ai conscience de l’impact de ce formidable outil de communication d’entreprise, je ne connais pas du tout l’univers de la reconnaissance vocale interactive), j’ai expliqué comment faire de cette faiblesse une force, et comment je proposais d'intervenir : j’allais être la porte-parole de ces "machines intelligentes" et donner une Tribune aux opératrices virtuelles sur le web afin qu’elles expliquent avec des mots simples leurs missions en entreprise. Pour parler sur un ton décalé des avantages de ces solutions innovantes et toucher de nouveaux publics (voire de nouveaux clients ?) Tout en gardant un fil rouge qui prime dans toutes les communications que je suis : faire passer les valeurs et l’état d’esprit des équipes afin de véhiculer une image cohérente de l’entreprise.

Ce ton leur a plu et l’idée de vulgariser leur discours pour rendre leur domaine d’intervention plus accessible les a séduits.


Image : P. Geluck
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A suivre : Définition de la ligne éditoriale du blog d’entreprise.