Anne Demange, Conseil en Marketing & Communication

iPad : un peu de magie dans ce monde de nouvelles technologies...

Anne Demange — Wed, 28 Mar 2012 11:02:00 +0200

Les nouvelles technologies n'en finissent pas d'évoluer, d'innover, de nous surprendre...
Et pas toujours là où on les attend.

Exemple -bluffant- des possibilités qu'offre l'iPad.
Amazing...

Merci @loic et @nicolasbordas pour l'info :-)

Vive l'entrepreneuriat au féminin !

Anne Demange — Thu, 08 Mar 2012 09:36:00 +0100

Le 8 mars célèbre la journée de la femme. L'occasion de saluer les entrepreneuses qui, d'après le palmarès de Women Equity for Growth, seraient plus perfomantes à la tête d'une entreprise que leurs homologues masculins...

Afin de mettre en lumière l’initiative féminine dans l’entrepreneuriat, Ciel a initié et organisé l’exposition "Portraits d’Entrepreneuses" : 25 femmes se sont prétées au jeu et ont accepté de témoigner.

"Ces 25 entrepreneuses, chefs d’entreprises aguerries ou au démarrage de leur aventure nous confient les chemins parcourus, les écueils rencontrés, les espoirs, et finalement les satisfactions obtenues dans la création de leur entreprise. Leurs témoignages offrent, de surcroît, un terreau pédagogique pour ceux et celles qui voudraient se lancer dans l’aventure de l’entreprise." Joséphine Ray, Directrice de Ciel.

Les photos sont de Jean-Luc Bertini.

Gestion de crise d' e-reputation.

Anne Demange — Wed, 01 Feb 2012 17:11:00 +0100

La Redoute met un bad buzz à profit dans sa dernière campagne virale !

La Redoute rebondit avec humour sur l'affaire de "l'homme nu" et passe d'un fail à une campagne de communication réussie.
Bientôt un cas d'école dans la gestion de crise de l'e-réputation?

PME : ouvrez-vous de nouveaux marchés grâce au PPCM !

Anne Demange — Thu, 03 Nov 2011 13:01:00 +0100

Vous n’en avez pas assez, vous, d’entendre toujours parler d’innovation ? "En temps de crise, il faut innover !", " Innover c’est prendre de l’avance sur ces concurrents !"…

D’autant que, innover, ça a un coût ! Qu’il faut un projet !

Et si, avant de parler "innovation" aux entreprises pour encourager leur développement, on les incitait à réétudier/recadrer leur activité ? En les aidant à trouver de nouveaux domaines d’activité sans changer tout leur mécanisme de production ?

Il faut inciter les entreprise à penser "plus petit commun multiple" (PPCM). C'est-à-dire les aider à décortiquer leurs produits/ services pour en faire ressortir l’offre minimale. En veillant à ce que l’énoncé de cette offre minimale ne soit pas assujetti à un domaine d’activité précis.

C’est le B.A-BA de la diversification.

Objectifs : déplacer/recadrer le cœur de son activité et s’ouvrir de nouveaux marchés.

Impératif : ne pas attendre que la courbe de vie de ses produits soit sur la phase descendante. Car la diversification demande du temps.

Exemple concret pour travailler sa démarche "diversification".

Prenons par exemple les glacières rigides (souvent liées à l’activité Loisir/Plein Air). Quel est leur principe de base (le PPCM) ?
Réponse: Ce sont des produits qui permettent de maintenir "quelque chose" au froid pendant plusieurs heures (NB : je ne parle pas d’aliments pour ne pas influer le domaine d’activité).

Dès lors, en réfléchissant à ce "quelque chose", on va pouvoir sortir du contexte d’activité classique. Laisser libre court à son imagination -tout en gardant le sens des réalités économiques !- en se posant des questions du type : "Qui achèterait un objet qui maintient au froid pendant plusieurs heures ? Pour quelles utilités (différentes de celles déjà ciblées) ?".

Réponses: le corps médical. Pour le transport d’organes. (NB : c'est un cas concret)

On est bien loin de l’activité Loisirs/Plein Air, non ?

Les entreprise ayant réussi le pari de la diversification, dans un secteur d’activité souvent bien différent de leur cœur d’activité, sont nombreuses (Cf le cas Poma). Preuve qu'une analyse marketing -et les neurones des marketeurs !- peuvent relancer la croissance d'une entreprise.

Innovation marketing: la vitrine interactive démocratise l'iPad.

Anne Demange — Fri, 30 Sep 2011 09:34:00 +0200

Connaissez-vous 2XM interactive ? Cette société canadienne, experte en conception d'applications mobiles, s’est spécialisée dans la transformation de surface vitrée en surface tactile interactive.

En projetant une image sur une vitre que l’on va par la suite rendre tactile, de nombreux "terrains de jeu" s’ouvrent à ce nouveau concept : abris de bus, halls de gare, restaurants…
Une aubaine pour les annonceurs / commerçants (quel régal pour les marketeurs !) qui vont pouvoir interagir avec leurs clients de manière originale. Voire même bouleverser les habitudes de consommation. En effet, cette technologie va permettre aux passants de commander ce qu’ils voient dans la vitrine d’un magasin en dehors des heures d’ouverture.

En plus d’être innovante et attrayante, la vitrine interactive est -très!- efficace comme l’explique Antoine Azar, président et fondateur de 2XM Interactive :

"Nos surfaces tactiles sont déjà offertes pour des applications événementielles. Nous avons d'ailleurs installé deux vitres interactives pour la promotion de Noël dans un centre commercial. L'agence de marketing avec laquelle nous avons été en partenariat a observé un taux de réponse 25 fois plus élevé que les campagnes traditionnelles."

Quand la technologie ouvre de nouvelles voies de communication pour interagir avec les clients et leur proposer de nouveaux services… J’A-DORE !

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Suivez 2XMinteractive sur Twitter
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Article publié également sur le blog des opératrices virtuelles que j'anime (oui, je sais, Google ne va pas apprécier...)

Sources : Infopresse - Montréal Gazette

Révolution technologique pour la rentrée scolaire 2011.

Anne Demange — Mon, 05 Sep 2011 15:40:00 +0200

Petit clin d’œil en ce jour de rentrée des classes, pour saluer les profs qui vont se charger de l'apprentissage de nos enfants.
A l'ère de l’éducation 2.0, voici un objet révolutionnaire qu'ils utiliseront avec leurs élèves pour transformer leur façon de voir le monde...
D'avance, merci !

Pub TV ratée : Léa et Lotus au bout du rouleau.

Anne Demange — Tue, 30 Aug 2011 10:51:00 +0200

Qu’est-ce que vous attendez des pubs TV, vous ? En ce qui me concerne, j’attends qu’elles me fassent rire, découvrir de nouveaux produits avec de "vraies" promesses et surtout, qu’elles soient synonyme de "créativité" (image, texte, son…) à faible coût de surcroit (parce qu’en foutre plein les yeux avec des tonnes de moyens, c’est has been, comme d’afficher sa Rolex à l’aube de la 40aine ;-)

Bref : c’est l’esprit créatif du couple DA/CR (Directeur Artistique ET Concepteur Rédacteur) que j’attends au tournant.

A ce sujet, que pensez-vous de la dernière pub pour le papier toilette Lotus ?

Pour rappel : Une jeune femme, Léa, entre dans les toilettes, et, oh, comble de l’agacement pour cette jeune femme que l’on sent au bout du rouleau : « Le rouleau vide, c’est encore pour elle !».
S’ensuit un gros plan sur ledit rouleau…

A ce moment là on se dit : "il y a une réserve de papier cachée dans le rouleau!" (ben oui, on la sent fatiguée notre petite Léa, et on n’a pas envie que ce soit elle, qui soit obligée de jeter le rouleau vide puis de remettre un nouveau rouleau de papier toilette en place – pour peu qu’il reste des rouleaux de dispo dans les toilettes, parce que sinon il lui faudrait aller en chercher dans la réserve…. Bref, on a envie que Léa puisse utiliser d’une quelconque manière ce rouleau vide pour satisfaire ses besoins et surtout, laisser à son successeur la corvée du changement de rouleau de papier toilette).

Donc : Léa va-t-elle nous faire découvrir qu’il y a une réserve de papier cachée dans le rouleau vide ??? Et bien : Non !

On apprend que le tube est bio dégradable et qu’on peut le jeter dans les toilettes – ce que fait Léa…
^^

On est sur le.. enfin, on est surpris quoi.
Parce que finalement, contrairement à ce que laisse entendre la voix-off, il va bien falloir que Léa remette un nouveau rouleau de papier toilette, non ???
Bon OK, on la sent heureuse Léa - voire même réjouie - de jeter son rouleau vide. Fière d'utiliser ce produit innovant.
Mais même cette promesse produit n'est pas convaincante. Personnellement, j’émets des réserves sur l’innovation de Lotus (gare à celles et ceux qui prendraient la mauvaise habitude de jeter systématiquement dans la cuvette des WC les rouleaux de papier toilette vide, et cela toutes marques confondues …).

Hé, les créatifs de Lotus : êtes-vous comme Léa, au bout du rouleau ???

Que disent les médias de vous ?

Anne Demange — Tue, 19 Jul 2011 18:52:00 +0200

Connaissez-vous Pickanews ? C'est un outil de veille et d'analyse européen qui permet de suivre la présence de votre marque, de votre concurrent ou d’une personnalité médiatique parmi les 50 000 sources médias indexées : presse écrite, audiovisuelle (grâce à la reconnaissance vocale) et Internet (Médias sociaux itou).

Géré par le Groupe Press Index (acteur majeur de la veille des médias), le moteur permet à l’utilisateur de rechercher les citations par mot clé. Les réponses peuvent être analysées par pays, par type de presse et par média.

Le + de ce moteur ? Les sources sélectionnées pour Pickanews se caractérisent par leur valeur rédactionnelle.
La recherche des résultats se fait sur la qualité du contenu et non sur le page ranking, et le classement selon la pertinence et non la popularité des pages.

Utile pour suivre son e-reputation et sa réputation tout court, non ?

Business de la fin du monde : Desproges me manque...

Anne Demange — Wed, 15 Jun 2011 14:02:00 +0200

Ce matin, deux infos en écho l'une de l'autre m'ont alertée : la 1^ère concerne la mise en garde de la mission interministérielle de vigilance et de lutte contre les dérives sectaires, à l’égard des discours annonçant la fin du monde en 2012.

Et l’autre concerne Anne Lauvergeon, Présidente du Directoire d'Areva et emblème du nucléaire français, qui clame dans les Echos que rien ne saurait remettre en question cette « énergie propre ».

(gros soupir...)

Comment en vouloir à ceux qui annoncent -régulièrement- la fin du monde ???

Voilà pourquoi, certains jours comme aujourd'hui, Desproges -et Coluche- me manquent.

Newsletter : papier ou numérique ?

Anne Demange — Thu, 09 Jun 2011 11:58:00 +0200

A l'ère du "tout numérique", la diffusion digitale d'informations est boostée par l'explosion des ventes de tablettes tactiles.
Le comportement des lecteurs change est oblige les diffuseurs d’informations à s'adapter.

C'est le cas des entreprises qui sont concernées par l'envoi de newsletters à leurs clients. Elles sont nombreuses à supprimer les versions papier. Proposant au besoin une version PDF (que les clients imprimeront par leurs propres moyens).

Mais si le format numérique offre de nombreux avantages, à commencer par la réduction des coûts de production (impression et suppression du papier), il est dangereux de supprimer complètement la version papier classique. Au risque de ne plus toucher certains lecteurs mal à l'aise avec (réfractaires à?) la lecture numérique.

J'ai récemment été confrontée à ce problème à travers la diffusion d'un journal scolaire.
Cibles : les parents d'élèves de 3 établissements (école maternelle, primaire et collège).

Adepte du support numérique, qui permet de mettre en ligne des informations rapidement, j'ai proposé ce blog, une version numérique du journal scolaire (papier) dont je m'occupe également (rédaction, mise en page et impression).

Mes arguments : réactivité, accessibilité et interactivité (mise en ligne rapide des informations auxquelles les parents accèdent quand ils veulent et auxquelles ils peuvent réagir en laissant des commentaires). Et économies !

Problème : certains parents (minoritaires) ne sont pas -du tout!- adeptes du format numérique. Et préfèrent la version papier.

Avec du recul, gardez à l'esprit que certains clients n'aiment pas la lecture numérique. Et ne liront pas les informations que vous leur transmettez par voie digitale.

Dans mon cas, j'ai décidé de maintenir la version papier ET la nouvelle version numérique. Avec un coût de production conséquent certes, mais le plus important est de répondre aux besoins et attentes des lecteurs. Afin de toucher le plus grand nombre de lecteurs (clients).

Voilà tout l'enjeu aujourd'hui d'une diffusion multicanal de l'information d'entreprise.

Twitter : quelle mentalité pour -bien- tweeter ?

Anne Demange — Fri, 27 May 2011 23:28:00 +0200

Il existent de nombreux conseils pour bien utiliser Twitter.
Au besoin, je vous invite à suivre @apprendreTwiter (oui, il manque bien un "t").

Mais par dessus tout, tweeter, c'est adhérer à l'esprit 2.0; où partage d'infos et respect des internautes (exit le plagiat) sont les maitres mots.

Voilà une présentation pour être un(e) bon(ne) "twitterrien(ne)". Proposée par Marta Majewska, alias @princess_misia. Enjoy !

How To Be Awesome On Twitter

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Billet en relation "Petit à petit, Twitter fait son nid..."

Un Auvergnat fait son cinéma !

Anne Demange — Mon, 16 May 2011 11:37:00 +0200

Vous voulez créer votre entreprise et quitter Paris ? Et si vous veniez vous installer en Auvergne ?
Pour renforcer l'impact de sa campagne de communication, l'Auvergne fait son cinéma sur les grands écrans parisiens (MK2 et UGC) jusqu'au 17 mai 2011.

Si vous ne les avez pas vu, voici les 3 spots qui ont été diffusés.

Vous en pensez quoi ?
N'hésitez pas à laisser vos commentaires sur la page Facebook d'Auvergnelife !

L’Auvergne, ça change une vie - La randonnée from Auvergnelife on Vimeo.

L’Auvergne, ça change une vie - Barbecue from Auvergnelife on Vimeo.

L’Auvergne, ça change une vie - Relations Humaines - Merci from Auvergnelife on Vimeo.

Plus d'info sur Auvergnelife.tv

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Billet en relation : L' Auvergne ? ça change une vie.

L'argument commercial qui tue...

Anne Demange — Thu, 28 Apr 2011 16:50:00 +0200

Avis à celles et ceux qui réservent leurs vacances au dernier moment.

L'été dernier, nous avons décidé de passer une semaine dans le Lot en plein mois d'Août. Comme nous avons pris cette décision sur un coup de tête, une semaine avant de partir, trouver un pied à terre sympa fut difficile.
Après plusieurs coups de fil infructueux, je suis tombée sur la gestionnaire d'un village de gites, une dame charmante et accueillante, qui m'a répondu :

"Je suis désolée Madame, nous sommes complets mais.... (silence)... Pour tout vous dire, un de nos pensionnaires vient juste d'annuler son séjour suite à un décès dans sa famille. Pardonnez-moi l'expression mais vous tombez bien: vous êtes la 1ère à qui je peux proposer le gite qu'il avait réservé."

Le malheur des uns...

Nous sommes donc partis dans ce village de gites. Prestation moyenne, en-deçà de nos attentes compte tenu de ce qui était annoncé sur la vitrine internet.
Sur place, nous avons sympathisé avec d'autres vacanciers. Quand nous leur avons demandé ce qu'ils pensaient de ce village de gites, leur réaction a été la même que la nôtre:

" Nous sommes un peu déçus mais nous sommes très contents d'avoir trouvé ce gite ; car nous avons cherché une location au dernier moment et nous avons eu beaucoup de chance de trouver de la place ici.
- ah bon ?
- oui, même si c'est un peu triste, nous avons profité de l'annulation de personnes à la dernière minute suite à un décès dans leur famille...".

"Iron" de Woodkid : 3mn45 d'art visuel.

Anne Demange — Thu, 31 Mar 2011 09:49:00 +0200

L'image, l'image et encore l'image...

Yoann Lemoine, alias Woodkid, est un graphiste français, réalisateur et chanteur.
Son dernier clip, Iron, reflète un travail visuel remarquable.

Admirez :

Via : @alicebero

Internet et management : la valeur est dans le réseau.

Anne Demange — Thu, 24 Mar 2011 13:36:00 +0100

Internet a bouleversé les règles des entreprises. S’invitant désormais spontanément dans de nombreux CODIR qui s’interrogent sur la manière judicieuse de piloter leur management, leur CRM… en intégrant ce canal.

Malgré tout, des entreprises (je devrais préciser : des dirigeants d’entreprise) persistent et signent à minorer l’impact d’Internet (et des réseaux sociaux) sur leur organisation… Difficile d’autoriser à tous les échelons l’intrusion d’un canal qui rend les frontières de leur entreprise poreuses. Difficile de chambouler leur modèle…
Cela porte un nom : la résistance au changement.

Comment trouver les arguments pour convaincre ces dirigeants d’adopter une démarche managériale "raccord" avec cette société d’interaction ?

En écoutant leurs craintes. En leur expliquant notamment que "la valeur est dans le réseau" comme le précise Serge Soudoplatoff dans la vidéo ci-dessous. Et que ce pas vers la multiplication de biens immatériels s’inscrit dans la logique d’une démarche ISO : l’amélioration continue.

Je vous invite à voir (ou re-voir) cet exposé de 17 mn qui donne des clés pour faire face à la résistance au changement et aider à changer les mentalités !

D’autres liens ou conseils/retours d’expérience à échanger ?

Connaissez-vous Julien Emeriat alias iLuj ?

Anne Demange — Fri, 18 Mar 2011 10:08:00 +0100

C'est un graphiste multimédia créatif, plein de talent et d'humour. Au sourire bluetooth ravageur.
Son savoir-faire est disponible : autant le faire-savoir !

Source Twitter : @Herve_Prot et @Did_EPC

+ d'infos sur www.iluj.fr

L'Auvergne ? ça change une vie.

Anne Demange — Mon, 14 Mar 2011 11:31:00 +0100

Avis à celle est ceux qui ont envie de changer d'air et de vie pour fuir la pollution, le stress, la foule...

La Région Auvergne recrute des entrepreneurs et communique en décalé sur ce sujet. C'est plutôt bien vu et drôle ! (Cf l'une des 4 vidéos ci-dessous)

Alors si vous avez un projet professionnel mais pas toutes les cartes en main et si l'Auvergne vous tente, allez sur auvergnelive.tv.

L'Auvergne, ça change la vie : ça l'embellit. Foi d'auvergnate !

Journée de la femme 2011 : vive les mompreneurs !

Anne Demange — Tue, 08 Mar 2011 14:24:00 +0100

Mardi 8 mars : c'est la journée "officielle" de la femme (parce que officieusement, il y en a 364 autres...)

Je profite de cette occasion pour saluer les femmes entrepreneurs et les inviter à témoigner sur ce blog de leur quotidien et de l’entreprise au féminin en 2011.

Comment ça se passe pour vous ? Êtes-vous épanouies dans vos activités tant professionnelles que personnelles ? Quel est votre rythme de vie ? Votre entourage familial est-il en osmose avec vous ? Quels cadrages (ou re-cadrages) avez-vous effectué au fil des années ? Quelle est votre plus mauvais souvenir ou la pire réflexion machiste qu’on vous ait faite dans le cadre de votre activité professionnelle ? Comment voyez-vous votre avenir ?

Allez, je me lance à ce jeu des "questions/réponses".

Pour rappel, je suis Consultante en Marketing et Communication. Lancée en indépendante depuis 2005 après 10 ans d’activité salariée. J’ai 39 ans, mariée avec 2 enfants et vit entre la Normandie, l’Auvergne et la Région Parisienne.

Quel est mon rythme de vie ?
Je fais partie de ces mompreneurs dont l’activité professionnelle les suit en permanence mais qui peuvent en échange suivre de près l’éducation de leurs enfants. Qui ont la souplesse de déplacer leur bureau au gré des humeurs familiales (je passe environ les 2/3 de mon temps professionnel sur mon ordinateur portable ; 1/3 en déplacement et démarche commerciale). Cette organisation rigoureuse n’est pas tous les jours facile, mais elle offre un confort de vie basé sur un équilibre professionnel et familial. Certes, mon salaire a été revu à la baisse depuis que je suis indépendante. Mais mon ratio temps/qualité a largement augmenté. Ce choix de vie je l’ai choisi d’un commun accord avec mon mari qui a une activité professionnelle très chronophage. Et je l’apprécie car j'ai beaucoup moins de pression et de stress qu'avant, quand j'étais salariée.

Quels (re)cadrages ai-je effectués au fil des années ?
La 1ère année, j’étais en déficit. La 2^ème année, le déficit s’est creusé... Une belle claque dans la figure qui m’a fait douter de la pérennité de mon entreprise. Mais c’était sans compter sur mon mari qui a su trouver les mots pour me rassurer quand je lui ai annoncé mon résultat fin 2006 : "Super ! On va encore payer moins d’impôts cette année !"...
L’affront passé - et digéré- j’ai écouté les conseils des mes pairs et de ma comptable. J’ai appris à dire "non" à certains clients. Appris à relancer les clients qui peinent à payer en temps et en heure. Sans jamais perdre patience. J’ai ainsi équilibré mon budget et augmenté mon taux horaire.
Côté perso, j’ai appris à dégager du temps de qualité notamment pour mes enfants (j’éteins mon ordi et ne réponds pas au téléphone pendant les devoirs). A l’inverse, quand je travaille (y compris certains week-end) mon entourage ne me dérange pas.

Quid des réflexions machistes dans le cadre professionnel ?
Les rares réflexions machistes voire déplacées que j’ai entendues dans le cadre de mon activité professionnelle, ont été balayées par un large sourire. Ce qui a toujours réussi à mettre mon interlocuteur plus mal à l’aise que moi.
Je côtoie des interlocuteurs, hommes et femmes, de qualité, que je respecte autant qu’ils me respectent. Et nous travaillons efficacement dans une bonne ambiance.

Comment je vois l’avenir ?
Tout dépendra des opportunités professionnelles et des rencontres. L’important est de maintenir l’équilibre vie pro/vie perso. Et de ne pas perdre le sourire !

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Vous êtes femme entrepreneur et vous souhaitez témoigner? Ce blog vous est ouvert.
N’hésitez pas également à contacter Julie Barillet, journaliste pour M6, qui recherche des Mompreneurs ou des jeunes Mamans salariées pour un reportage.

Créativité sonore et visuelle : quels talents!

Anne Demange — Mon, 07 Feb 2011 10:54:00 +0100

Regardez et appréciez la créativité sonore de Mateusz Zdziebko

et la créativité visuelle de Sebástian Baptista

Sounds - and looks - like creativity helps making it better !

Empathie et psychologie féminine : les clés d'un bon marketing!

Anne Demange — Fri, 28 Jan 2011 14:17:00 +0100

Pour développer une activité commerciale, le marketing propose une boite à outils malléables qui permet d'appréhender n’importe quel marché. Le plus coton, c’est d'utiliser habilement ces outils. Dans l’idée de comprendre les besoins/attentes des clients finaux (professionnels ou particuliers) et de trouver l’art et la manière de leur répondre.

Objectif : toucher les clients/consommateurs, émotionnellement et médiatiquement parlant. Pour qu’ils se souviennent de vous (et vous distinguent de vos concurrents).

Par exemple, comment parler d'un produit de bouche sur une affiche, sans le montrer, et parvenir à éveiller les sens (gustatif, olfactif..)? Réponse en image à la fin de ce billet.

Le "bon" marketing va donc se focaliser sur la manière clairvoyante -et surprenante- de satisfaire les attentes/besoins des clients. Dans la perspective que ces heureux clients en parlent autour d’eux.

Le "mauvais" marketing lui, va se moquer sournoisement du client final (acheter 6 bouteilles d’eau d’une même marque à l’unité revient parfois moins cher qu’acheter un pack de 6 bouteilles d’eau…).

Pour rappel : un client satisfait d’un produit/service va en parler à 3 personnes ; un client mécontent va en parler à 10 personnes (qui soit dit en passant profite aujourd’hui des catalyseurs d’opinion que sont les réseaux sociaux). Gare à la réputation et l’image écornée !

Voilà pourquoi en marketing, il faut en priorité faire preuve d’empathie (se mettre à la place des clients pour les comprendre) et de psychologie (interpréter leurs attentes pour innover). Pour mieux utiliser la fameuse boite à outils.

Car si les besoins du client/consommateur sont limités en nombre, la manière de les satisfaire, elle, est illimitée.

Des qualités requises en marketing qui font appel à des aptitudes plutôt féminines, n’est-ce pas ? ...