Anne Demange
Conseil en Marketing & Communication
Spécialisé dans la rédaction de supports de communication

 

La Redoute met un bad buzz à profit dans sa dernière campagne virale !

La Redoute rebondit avec humour sur l'affaire de "l'homme nu" et passe d'un fail à une campagne de communication réussie.
Bientôt un cas d'école dans la gestion de crise de l'e-réputation?

Connaissez-vous Pickanews ? C'est un outil de veille et d'analyse européen qui permet de suivre la présence de votre marque, de votre concurrent ou d’une personnalité médiatique parmi les 50 000 sources médias indexées : presse écrite, audiovisuelle (grâce à la reconnaissance vocale) et Internet (Médias sociaux itou).

Géré par le Groupe Press Index (acteur majeur de la veille des médias), le moteur permet à l’utilisateur de rechercher les citations par mot clé. Les réponses peuvent être analysées par pays, par type de presse et par média.

Le + de ce moteur ? Les sources sélectionnées pour Pickanews se caractérisent par leur valeur rédactionnelle.
La recherche des résultats se fait sur la qualité du contenu et non sur le page ranking, et le classement selon la pertinence et non la popularité des pages.

Utile pour suivre son e-reputation et sa réputation tout court, non ?

La Pub ? Si je veux et quand je veux.

    
On ne le dira jamais assez : le développement d'internet (et des nouvelles technologies) bouleverse le comportement des consommateurs, bouleversant par ricochet les règles du marketing. Les consommateurs sont désormais acteurs dans la communication des marques : ils obligent les annonceurs à communiquer différemment sur leurs produits/services.

La publicité n'échappe pas à ce constat. Internet est devenu un média audiovisuel incontournable, qui offre aux marques à la fois un nouveau support de communication et un nouveau canal de communication. Mais attention : la publicité en ligne doit satisfaire les attentes de ces consomm'acteurs.
 
Car le consommateur 2.0 :
- ne veut pas subir une publicité ni être agressé (exit l'intrusion publicitaire via des bannières qui envahissent l'écran)
- aime être surpris et découvrir des créations originales
- est demandeur d'informations (produits).
Et cerise sur le gâteau : il relaye rapidement à son réseau les informations qui le touchent.

Charge aux annonceurs de trouver l'art et la manière de répondre à ces besoins.
Le défi à relever est une véritable aubaine pour les marques d'autant qu'internet leur propose un espace ouvert à la créativité et l'originalité.

C'est dans cette logique d'écoute active du consommateur 2.0 que s'inscrit la toute nouvelle vidéo publicitaire d'Ikéa.
La marque suédoise propose sur Youtube un clip musical de 3 mn qui cache très bien sa motivation commerciale. L'idée est de proposer une vidéo interactive, dans un décor scénarisant les produits de la marque. En cliquant sur ces produits, l'internaute est renvoyé vers des pages d'information (dimensions, coloris, prix). Une fois la fiche consultée, on reprend la lecture du clip vidéo là où on l'a laissée.

Ikéa innove avec une campagne visionnaire: non agressive (la marque n'apparait jamais), volontariste (on clique sur les produit si on le veut, et quand on le veut) et maline (dans la perspective de créer un buzz...).

Cette nouvelle forme de publicité réconcilie le consommateur avec le marketing. Comme le dit Influencia : le consommateur découvre la vraie signification du mot "choix" et oublie celle "d'agression".
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