Anne Demange
Conseil en Marketing & Communication
Spécialisé dans la rédaction de supports de communication

Vous n’en avez pas assez, vous, d’entendre toujours parler d’innovation ? "En temps de crise, il faut innover !", " Innover c’est prendre de l’avance sur ces concurrents !"…

D’autant que, innover, ça a un coût ! Qu’il faut un projet !

Et si, avant de parler "innovation" aux entreprises pour encourager leur développement, on les incitait à réétudier/recadrer leur activité ? En les aidant à trouver de nouveaux domaines d’activité sans changer tout leur mécanisme de production ?  

Il faut inciter les entreprise à penser "plus petit commun multiple" (PPCM). C'est-à-dire les aider à décortiquer leurs produits/ services pour en faire ressortir l’offre minimale. En veillant à ce que l’énoncé de cette offre minimale ne soit pas assujetti à un domaine d’activité précis.  

C’est le B.A-BA de la diversification.

Objectifs : déplacer/recadrer le cœur de son activité et s’ouvrir de nouveaux marchés.

Impératif : ne pas attendre que la courbe de vie de ses produits soit sur la phase descendante. Car la diversification demande du temps. 

Prenons par exemple les glacières rigides (souvent liées à l’activité Loisir/Plein Air). Quel est leur principe de base (le PPCM) ?
Réponse: Ce sont des produits qui permettent de maintenir "quelque chose" au froid pendant plusieurs heures (NB : je ne parle pas d’aliments pour ne pas influer le domaine d’activité).

Dès lors, en réfléchissant à ce "quelque chose", on va pouvoir sortir du contexte d’activité classique. Laisser libre court à son imagination -tout en gardant le sens des réalités économiques !- en se posant des questions du type : "Qui achèterait un objet qui maintient au froid pendant plusieurs heures ? Pour quelles utilités (différentes de celles déjà ciblées) ?".

Réponses: le corps médical. Pour le transport d’organes. (NB : c'est un cas concret)

On est bien loin de l’activité Loisirs/Plein Air, non ?

Les entreprise ayant réussi le pari de la diversification, dans un secteur d’activité souvent bien différent de leur cœur d’activité, sont nombreuses (Cf le cas Poma). Preuve qu'une analyse marketing -et les neurones des marketeurs !- peuvent relancer la croissance d'une entreprise.

Pour développer une activité commerciale, le marketing propose une boite à outils malléables qui permet d'appréhender n’importe quel marché. Le plus coton, c’est d'utiliser habilement ces outils. Dans l’idée de comprendre les besoins/attentes des clients finaux (professionnels ou particuliers) et de trouver l’art et la manière de leur répondre.

Objectif : toucher les clients/consommateurs, émotionnellement et médiatiquement parlant. Pour qu’ils se souviennent de vous (et vous distinguent de vos concurrents).

Par exemple, comment parler d'un produit de bouche sur une affiche, sans le montrer, et parvenir à éveiller les sens (gustatif, olfactif..)? Réponse en image à la fin de ce billet.

Le "bon" marketing va donc se focaliser sur la manière clairvoyante -et surprenante- de satisfaire les attentes/besoins des clients. Dans la perspective que ces heureux clients en parlent autour d’eux.

Le "mauvais" marketing lui, va se moquer sournoisement du client final (acheter 6 bouteilles d’eau d’une même marque à l’unité revient parfois moins cher qu’acheter un pack de 6 bouteilles d’eau…).

Pour rappel : un client satisfait d’un produit/service va en parler à 3 personnes ; un client mécontent va en parler à 10 personnes (qui soit dit en passant profite aujourd’hui des catalyseurs d’opinion que sont les réseaux sociaux). Gare à la réputation et l’image écornée !

Voilà pourquoi en marketing, il faut en priorité faire preuve d’empathie (se mettre à la place des clients pour les comprendre) et de psychologie (interpréter leurs attentes pour innover). Pour mieux utiliser la fameuse boite à outils.

Car si les besoins du client/consommateur sont limités en nombre, la manière de les satisfaire, elle, est illimitée.

Des qualités requises en marketing qui font appel à des aptitudes plutôt féminines, n’est-ce pas ? ...

Bien écrire pour le web permet de développer son business

En matière de stratégie e-marketing, être présent sur les médias sociaux, c'est bien. Mais jouer la complémentarité "blog + média sociaux", c'est beaucoup mieux. A condition de bien savoir écrire pour le web. 

43% des entreprises auront adopté le blog professionnel dans 24 mois (contre 34% aujourd'hui) - source eMarketer, Août 2010

Pourquoi ?
Outre le fait d'accroitre votre visibilité et votre notoriété sur le web, de montrer une image plus décalée de votre entreprise et de votre marque - sans entacher votre crédibilité, un blog pro permet de vendre plus (pour gagner...).

Cf la présentation de Karine Toussaint :

Alors, prêts à lancer votre blog pro ?
Derniers petits conseils concernant la rédaction d'un blog :