Les compétences relationnelles ont la cote en entreprise.

Vendredi dernier, j’étais jury à l’Ecole de Management du Havre pour évaluer une mission en entreprise d’étudiants en dernière année de master. Dernier examen oral pour des futurs diplômés qui seront sur le marché du travail dans quelques jours. D'où l'importance pour les membres du jury de donner les derniers conseils/recommandations pour mieux guider ces futurs candidats à l'embauche qui, dotés d'un solide savoir-faire, feront la différence grâce à une qualité personnelle fondamentale en entreprise : leur savoir-être.

Le contexte de cet oral était le suivant : après avoir vécu pendant 5 semaines une situation d'équipe de projet en entreprise, chaque groupe composé de 3 étudiants devait présenter à un jury de professionnels son dossier (20mn de présentation suivi de 20mn de questions/réponses avant délibération).

Les étudiants avaient pour mission d’aborder concrètement un problème d’entreprise en exploitant toutes les dimensions du métier endossé pendant leur mission (expert marketing par exemple) mais aussi -et surtout !- de travailler en équipe.

Cet type d’exercice oral, pendant d’une présentation-client, permet de révéler un trait de la personnalité essentiel pour bien vivre en entreprise : le savoir-être.

Expression orale, qualités d’écoute (cf mon billet : "Marketing relationnel: aller sur le terrain pour écouter le client"), manière de répondre (à ce sujet, attention à ne pas être agressif car quand le jury -donc potentiellement un client- pose une question, c'est pour engager des réflexions et pas pour mettre l’expert en porte à faux !), aisance gestuelle, faculté à gérer le stress, à aider/soutenir un membre de l’équipe qui montre des signes de faiblesses orales... : toutes ces attitudes personnelles conditionnent la qualité de vie en entreprise, l’ambiance générale et au final l’efficacité du travail fourni.

Personnellement en tant que jury, j’attache beaucoup d’importance à l’équilibre d’un groupe et à la complémentarité des personnalités. J’observe autant celui (celle) qui a la parole, que les autres membres de l’équipe en retrait. Car si la diversité des personnalités est source d’enrichissement pour l’entreprise, il est important d’évaluer la faculté de chacun à encourager cette complémentarité. Dans l’idée de ne pas de se la jouer "solo" au boulot.

Savoir être, c'est donner envie aux autres de travailler avec vous. Une qualité qui fait la différence.

L'abstention majoritaire pointe un désintérêt flagrant des citoyens à la "showes" publique.

Le vote est devenu aujourd'hui un indicateur de l'intérêt que les français portent à la politique de leur pays. Et le constat pour ce 1er tour des régionales est sans appel : peu, très peu d'intérêt... Face à ce constat, les politiques ne doivent ni décrier celles et ceux qui ne vont pas voter, ni se renvoyer perpétuellement la balle, mais réagir.

La 1ère réaction étant de s'inquiéter de voir si peu de monde dans les bureaux de vote. Car le vrai problème est là : pourquoi un tel manque d'intérêt des citoyens à participer à la gestion de leur pays ?

A défaut d'avoir les réponses immédiates, il faut s'intéresser à la manière de les obtenir. D'autant que, si les codes du marketing politique sont très spécifiques à cet univers, la règle de base commune à toute forme de marketing est : satisfaire les besoins du client.
En admettant que les élections régionales soient un "produit" et le citoyen un "client", à la question "pourquoi le client ne s'intéresse pas à mon produit ?", au moins deux pistes peuvent être envisagées :
- il ne comprend pas son utilité (Qui élit-on ? Quel pouvoir a-t-il ? Quelles actions peut-il mettre en place etc..)
- le produit ne répond pas à ses besoins.

Reste à analyser les besoins dudit client. Et pour le coup, en m'appuyant sur le retour de mon entourage et de mon réseau (entrepreneurs, dirigeants de PME) ces besoins sont : favoriser le développement des entreprises locales et surtout de nos industries.

Car "un pays sans industrie n'a rien à vendre et finit par s'appauvrir ". Ceci est une évidence pour les régions où l'économie industrielle est prépondérante. Ce qui est le cas par exemple en Haute Normandie.

Or, aucun "grand" parti n'a de plan d'actions rassurant voire crédible. Car il faut une stratégie opérationnelle basée sur le long terme, aux antipodes des tracas de nos politiques qui doivent gérer l'urgence de la mobilisation du 2ond tour... 

La politique persiste et signe à diviser quand aujourd'hui il faut se mobiliser et s'unir, pour trouver des actions efficaces qui répondent à la question : comment faire pour garder nos entreprises en France. L'avenir de nos régions (et de notre pays) nécessite de bâtir une stratégie opérationnelle efficace.

Et si on commençait par inviter tous les représentants des Conseils Régionaux à venir en entreprise pour bien comprendre ce qui s'y passe ?

Un débat de société en faveur de la performance des entreprises.

En cette veille de la journée de la femme, je tenais à saluer celles et ceux qui ont contribué à faire évoluer le statut de la femme dans notre société. Parmi eux, cette grande Dame qui a marqué l'histoire et les esprits : Simone Veil.

Car en 1974, quand Simone Veil a défendu son projet de loi autorisant l’avortement, elle a reçu un flot d'insultes qui en disait long sur l'image que les hommes avaient des femmes à cette époque. Les propos outrageants de certains députés et leur acharnement à casser moralement Madame Veil étaient tout simplement insupportables.
Elle l'a supporté.
Sa volonté, sa force et son courage ont réussi à convaincre des hommes, majoritaires à l'Assemblée, que les femmes "méritaient" plus d'estime et avaient droit à la même liberté qu'eux. (Je m’en réfère au très bon documentaire "Infrarouge" diffusé sur France 2, jeudi 4 mars 2010.)

35 ans plus tard, la place de la femme dans la société française est toujours l’objet de débats passionnés. Mais si aujourd’hui les voix s'élèvent plus facilement pour condamner les actes nuisant à l’identité féminine, il faut encore travailler pour une meilleure complémentarité "homme / femme". Notamment en entreprise, où la diversité est une vraie richesse. Car les hommes et les femmes ne voient pas les mêmes choses, n'appréhendent pas les problèmes de la même manière. Ils ont des qualités -et des défauts!- différentes qui bien souvent se complètent. Accepter ces différences, c’est assurer l’équilibre de notre société et favoriser la performance de nos entreprises.